Devoluciones

 

Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas un reembolso. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.

Nuestra garantía contigo

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades (sujetos a un desgaste normal), devuelve tu pedido y recibe un reembolso.

Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas en mapetitbebe.com en un plazo de 15 días. Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con la etiqueta de devolución del transportista o por medio de otra forma de envío del que pueda realizarse un seguimiento. No podemos asumir responsabilidad alguna en el caso de envíos perdidos o remitidos a una dirección incorrecta. 

Política de devoluciones

Puedes devolver tu compra en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Ma Petit no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Las devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original.

Política de cambios

Ma Petit admite cambios de productos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver tu compra cumpliendo nuestra política de devoluciones y solicitando un cambio de producto.

Productos dañados o defectuosos

Para Ma Petit, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.

El departamento de control de calidad de Ma Petit inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos.

Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original. No reembolsamos productos:

▪Si no se han obtenido en mapetitbebe.com

▪Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)

▪Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

 

La vida útil de cualquier producto suministrado por Ma Petit depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:30 No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos al 974 361 534 o envíanos un e-mail.

Instrucciones de devolución.

Todos estos pedidos incluyen una etiqueta. Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

▪Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de  ropa o calzado llevan las etiquetas originales.

▪Contacta con Ma Petit para solicitar el numero de devolución.

▪Antes de llamar a Ma Petit, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano:

•Número de cliente

•Número de pedido

•Dirección de recogida

•Número de teléfono

•Una fecha para la recogida